Ulat ng Mga Customer ng Robocoin Trail ng mga Huling Paghahatid pagkatapos ng Reddit Exposé | PH.democraziakmzero.org

Ulat ng Mga Customer ng Robocoin Trail ng mga Huling Paghahatid pagkatapos ng Reddit Exposé

Ulat ng Mga Customer ng Robocoin Trail ng mga Huling Paghahatid pagkatapos ng Reddit Exposé

Pangunguna bitcoin ATM maker Robocoin ay dumating sa ilalim ng apoy matapos ang isang galit na customer ay kinuha sa Reddit upang isapubliko ang kanyang mga hinaing tungkol sa kung paano ito ay ginagamot sa pamamagitan ng mga kompanya.

Ang customer, ang isang kumpanya na tinatawag na MetaLab Design sa Victoria, Canada, inaangkin ang ATM ito inorder mula Robocoin malubha ang naantala at sira kapag ito ay dumating. Ito ay sinabi pa rin ito ay naghihintay na ma-refund pagkatapos ng pagbalik ng unit.

Sa loob ng isang araw ng pagsasahimpapawid nito grievanceson Reddit, MetaLab sinabi ito nakuha nito pera pabalik mula Robocoin. Ito ay ipinahayag sa araw na ito sa mensahe board na "Internet katarungan ay served", na nagsasabi:

"Sa pamamagitan ng matinding spotlight ng Internet Justice nakatutok sa Robocoin, namin nakuha ang aming $ 25,000 sa likod kasama ang isang susukut-sukot na paghingi ng tawad mula sa [Jordan Kelley, Robocoin chief executive]."

Habang MetaLab ay wala nang ituloy ang kanyang pagbabalik ng bayad, reklamo nito ay ibinahagi sa pamamagitan ng ilang iba pang mga customer Robocoin CoinDesk kapanayamin. Ang mga customer na sinabi din nilang maghintay buwan para maantala hatiran at inilarawan ang kanilang sama ng loob sa iba pang mga aspeto ng pagharap sa Robocoin.

Kuwento Ang isa pang Canadian operator

Mateo Sargent nagpapatakbo ng isang Robocoin ATM sa isang shopping mall na malapit sa sands langis ng Alberta, Canada, sa pamamagitan ng kanyang kumpanya, CoinRangers. Ang kanyang paglalarawan ng pag-order ng isang Robocoin machine ay halos katulad sa MetaLab nagsasabi ng mga kaganapan, bagaman sabi niya ang kanyang makina ay fully operational kapag naihatid.

Ayon sa mga email nakikita ng CoinDesk, Sargent iniutos ng isang Robocoin ATM sa 23 Nobyembre at ay sinabi sa kaniyang mga machine ay maihahatid sa unang bahagi ng Marso. Isang buwan nang mas maaga, ang Bank ng Canada ay ipinakilala $ 5 at $ 10 notes ginawa ng polimer, ang huling yugto ng isang proseso upang palitan banknotes papel na nagsimula sa 2011.

Sargent, may malay-tao ng mga ito, i-email Kelley sa ika-7 Enero hanggang tanungin kung ang kanyang unit gagana sa mga bagong tala. Kelley sumagot minuto sa ibang pagkakataon, ngunit hindi sagutin ang tanong. Sargent tinanong kung ang kanyang unit ay nasa iskedyul, na kung saan Kelley ay tumugon, "Yessir".

Para sa susunod na dalawang buwan, Kelley reassured Sargent na pagpapadala ay nasa iskedyul sa bawat oras na siya nagtanong. Sa ika-6 ng Marso, gayunpaman, Kelley sinabi Sargent na sila ay bimbin ang kanilang Canadian padala hanggang sa katapusan ng buwan, ng ilang linggo off ang orihinal na petsa ng paghahatid.

On 24 Mar Kelley alam Sargent na ang pagkaantala ay dahil sa ang mga bagong tala Canadian polymer, na kung saan kinakailangan espesyal na nota dispensers mula sa Fujitsu. Tatlong araw mas maaga, Kelly sinabi MetaLab ang parehong bagay, alinsunod sa mga email screenshotsit-publish sa Reddit.

Katulad na mga problema sa paghahatid

Sa ika-10 ng Hunyo, Sargent nakatanggap ng isang email mula sa bantay-bilangguan Kiosks, isang kumpanya sa Arizona na paninda ang mga ATM para Robocoin. Bantay-bilangguan alam niya na ang paghahatid ng kumpanya, UPS, ay nagkakaroon ng problema sa pagkuha ng mga pagpapadala sa Canada dahil ang mga ito ay hindi ini-clear sa pamamagitan ng customs.

Ni MetaLab emails ipakita na bantay-bilangguan ay nagbigay din sa parehong mga dahilan para sa mga pagkaantala sa kargamento tatlong araw mamaya.

Ni Bantay-bilangguan email sa Sargent basahin ang:

"Kami ay nagkakaroon ng mga isyu na may UPS pag-clear ng aming Canadian padala. Ang aming UPS contact ay sa bakasyon at bumalik ngayon. Ngunit ang mga padala namin ay nagpadala ang huling linggo ay ina-gaganapin up sa Canadian customs. Para sa ilang mga dahilan UPS ay hindi pag-clear ang mga Canadian padala. Kami ihandog ang iyong kiosk dahil ayaw namin na ito na gaganapin up sa customs. "

Sargent ay ibinigay apat na mga pagpipilian upang matiyak ang kanyang machine na ginawa ito sa kabila ng hangganan, mula sa pagpapadala pa rin ito at pagpapaalam sa kanya malinaw ito sa mga opisyal ng adwana sa border kanyang sarili sa pagtanggap ng empleyado ng isang pasadyang broker tinatawag Geodis Wilsonwho nais gawin ang mga papeles para sa kanya. Sargent ay nagpasya na gamitin ang mga pinapayong broker, nagbabayad sa paligid ng CA $ 2,000 para sa Geodis Wilson serbisyo.

Ni MetaLab emails ipakita na bantay-bilangguan ay nagbigay din sa kanila ng parehong mga dahilan para sa isang pagka-antala sa pagpapadalang tatlong araw pagkatapos Sargent natapos ang kanyang email. Ito rin ay binayaran CA $ 2,000 para sa isang customs broker.

Gastos na natamo ng mga pagkaantala

Parehong Sargent at MetaLab kalaunan natanggap ang kanilang mga ATM sa kalagitnaan ng Hunyo. Sargent got kanyang makina sa linggo ng Hunyo 16, ang parehong week MetaLab natanggap nito unit.

Sa pamamagitan ng ang oras Sargent ay nagkaroon ng kanyang machine tumatakbo, siya ay binayaran CA $ 4,500 para sa tatlong buwan sa upa at ang broker fee na CA $ 2,000. Ang paghahatid pagkaantala ay gastos sa kanya CA $ 6,500. MetaLab iniulat na ito ay ginugol CA $ 3,000 dahil sa mga pagkaantala.

Ang isa pang nasisiyahan Robocoin customer ay SatoshiPoint, na iniutos ng dalawang machine mula sa firm. Co-founder Jonathan Harrison sinabi ang kanyang makina ay naantala limang buwan, sa kabila ng pare-pareho ang pag-alo mula sa Kelley.

Harrison sabi niya pinangakuan ng mga machine sa pamamagitan ng Enero at lamang na natanggap ang mga ito sa Mayo. Ang parehong mga machine dumating nang walang depekto at isa ay tumatakbo sa East London Old Street Underground station.

"Ito ay naging isang ganap na hindi maayos na karanasan sa customer," Harrison sinabi.

Software sama ng loob

Pagkatapos ng mahabang paghihintay para sa isang Robocoin machine, ang ilang mga customer ay nanatiling nasisiyahan sa mga unit. Ang mga pangunahing pinagkukunan ng pagkabigo ay ni Robocoin software, Harrison at Sargent sinabi.

Harrison sinabi niya ay tinanggal resisting ni Robocoin na i-update operating system ang kanyang machine. Ang bagong softwarerequires ATM customer na gumamit ng isang Robocoin wallet, ngunit Harrison sabi ni ito ay isang form ng sentralisasyon na siya rejects.

"Sila ay tiyak na pilitin ang mga tao sa pag-upgrade sa ang sentralisadong bank 2.0 system, na kung saan ay hindi tunay na sa. Binili namin ang isang ATM ay hindi isang sistema wallet. Hindi namin gusto ang mataas na presyon ng kami ay ilagay sa ilalim," Harrison sinabi.

Kelley sabi ni na ang mga operator ay maaaring "ganap na" piliin ang i-update ang kanilang system. Siya idinagdag na ang pag-update ng system ay "Lubos na inirerekomenda" dahil ito ay mas matatag at nagbibigay ng isang mas pare-pareho na karanasan ng user para sa mga gumagamit ng Robocoin machine. Sabi niya na ang wallets na nabuo sa pamamagitan ng kanyang mga machine ay "mahalaga" na tumataas ang bilang ng bitcoin gumagamit.

"Ito ba ay maperpekto pa? Hindi. Ngunit naniniwala kami na ito ay isang mahalagang solusyon upang maglingkod ng underbanked at pagpapadala ng pera merkado," Kelley sinabi.

Sargent, samantala, sinabi niya nilayon na mag-link ang kanyang unit sa Canadian exchange Cavirtex. Sinabi niya siya ay tinanong kung ito ay magiging posible, at sinabi na magiging. Nang dumating ang mga machine, gayunpaman, siya ay natagpuan na hindi siya maaaring mag-link ito sa kanyang mga lokal na exchange. Sa halip, nakita niya ito ay hard-code upang magsagawa ng mga trades sa Bitstamp.

"Ako na ginugol ng maraming oras nagtatrabaho sa [Cavirtex]," sabi niya. "Sinabi ko [Robocoin] ako ay pagpunta sa na exchange, sila ay nagsabi na ito ay hindi isang isyu sa lahat. Kapag nakuha ko ang makina, tulad ng pagkaalam ko, sila ay hindi kailanman ibinigay sa akin ng isang pagpipilian upang baguhin."

Sa kabila ng pagiging ang unang kumpanya upang ilunsad ang isang bitcoin ATM, Robocoin ngayon trails market leader Lamassu sa bilang ng mga pagpapatakbo yunit na ito ay may sa merkado. Ito ay pa rin sa pangalawang lugar sa pamamagitan ng isang komportableng margin ngunit bagong manlalaro BitAccess ay gaining sa mga ito nang mabilis, ayon sa datafrom ang CoinDesk Bitcoin ATM Map.

Nasiyahan Robocoin customer

One operator na ang mga ulat ng kalakhan positibong karanasan sa Robocoin ay Cointrader. Ang firm na ginagamit upang ma-kilala bilang Bitcoiniacs. Ito ay nagpapatakbo ng sa unang bitcoin ATM - isang Robocoin unit - at ay higit sa lahat responsable para sa pagkatulak sa ATM-maker sa pansin ng madla, pagkatapos ng pag-uulat ng isang transaksyon ng lakas ng tunog ng CA $ 1m sa loob ng isang buwan ng paglunsad.

Hugh Halford-Thompson, pinuno ng UK operasyon ni Cointrader, kung saan ito ay nagpapatakbo ng Robocoin machine sa naka-istilong London kapitbahayan ng Shoreditch, ay may kanais-nais na impression ng Robocoin at Kelley customer service.

"Hindi ako nagtatrabaho sa mga ito mula noong Abril, at sila nakapunta talagang mabuti para sa negosyo," sinabi niya.

Halford-Thompson naidagdag na paghahatid ng kanyang machine ay naantala, kundi siya ang inaasahan nito para sa isang bagong produkto tulad ng isang bitcoin ATM.

"Ito ay naantala, ngunit wala kahit saan malapit ang ganoong karaming [kung ihahambing sa MetaLab]. Ako ay umaasa ito upang maantala ng maraming higit pa dahil sa ito ay isang bagong produkto," sinabi niya.

Siya idinagdag na siya ay nasiyahan sa mga bagong software Robocoin, kahit Robocoin malayuan-update ang software sa kanyang machine sa ilang mga linggo mas maaga sa iskedyul sa pamamagitan ng aksidente.

"Ako ay hindi sigurado tungkol sa mga ito sa simula, ngunit ito ay isang malayo mas matatag platform. Ito ay mas maaasahan at ito ay gumagana ng maraming mas mahusay," sinabi niya.

MEA culpa ni Robocoin

Kahit Kelley tumugon sa Reddit post ni MetaLab nagpapahayag ng matinding pagtutol sa isang ngayon-tinanggal reply, ngayon siya ay nai-publish ng isang walang inililihim paumanhin sa board mensahe. Sinabi niya sa CoinDesk na ang kanyang unang tugon ay isang "paghatol error" na ipinamahala sa isang sandali ng mataas na damdamin.

"Ang aking intensyon upang ibahagi ang aking mga pananaw ay dumating sa kabuuan bilang nagtatanggol excuses. Lantaran, ito ay mas pinsala at nais ko ng isang gawing muli," sinabi niya.

Kelley ay nagpakita ng katulad na pagsisisi sa isang pahayag na ipinadala sa CoinDesk, muli apologizing sa Metalab at "ang bitcoin komunidad", sumisipi sa pagkabigo sa pagpapatupad at pakikipag-usap sa kanyang bahagi. Sa huli, sabi niya, "Ang poot ng Reddit" sapilitang sa kanya upang kilalanin ang kanyang mga pagkakamali:

"Hindi ito dapat kinuha poot ni Reddit para sa akin upang mapagtanto ang lawak ng aking mga pagkakamali at gumawa ng long overdue pananagutan."

Kaugnay na Balita


Post Trading ng cryptocurrency

Nabatid ang Mga Totoong Bilang? Kung paano ang Market ng Bitcoin ng Tsina ay Pag-aangkop sa Mga Bayarin

Post Trading ng cryptocurrency

Ang Bitcoin Cash Presyo: mga katanungan, Sagot at Higit pang mga katanungan

Post Trading ng cryptocurrency

SWIFT: Blockchain Hindi Maalis ang Lahat ng mga Third Party sa Trade ng Seguridad

Post Trading ng cryptocurrency

Exchange Strains Drive Crypto Exchange Kraken sa Trim trading Pairs

Post Trading ng cryptocurrency

Bakit ang isang Bagong Maliit na Negosyo Blockchain ay Talagang isang Big Deal

Post Trading ng cryptocurrency

Nagbibigay ang Huobi ng Margin trading, Interes Account sa Bitcoin at Litecoin

Post Trading ng cryptocurrency

Ang Legal na Koponan ng Kanye West ay Nakasalubong ng Coinie Altcoin

Post Trading ng cryptocurrency

Bitcoin Present Steady Bilang Subsidy Halving Inches Closer

Post Trading ng cryptocurrency

Mga negosyante ng Bitcoin Mga Customer na Nawawala ang Pagkalugi pagkatapos ng Pagkawala ng Pamamahala

Post Trading ng cryptocurrency

Top 10 CoinDesks pedagang at Analysts ng 2017

Post Trading ng cryptocurrency

Mga Tsart: Mga presyo ng Golden Bitcoin ng Streak Dumating sa Isang Isara

Post Trading ng cryptocurrency

Mataas na Dalas ng kalakalan sa Coinbase Exchange