Detalye ng Mga Reklamo ng FTC Nasobrahan Nakalipas ng Bankrupt Bitcoin Miner CoinTerra | PH.democraziakmzero.org

Detalye ng Mga Reklamo ng FTC Nasobrahan Nakalipas ng Bankrupt Bitcoin Miner CoinTerra

Detalye ng Mga Reklamo ng FTC Nasobrahan Nakalipas ng Bankrupt Bitcoin Miner CoinTerra

"Nararamdaman kong ako [ay] nandaya."

Ang pahayag ay lamang ng isang sipi mula sa isa sa 39 mga pormal na reklamo na isinampa sa US Federal Trade Commission (FTC) laban ngayon-bangkarote bitcoin mining kumpanya CoinTerraand nagsiwalat sa isang bagong Freedom of Information Act (FOIA) kahilingan.

Ang 39 mga reklamo ay isang malayong sigaw mula sa halos 300 complaintslodged laban kakumpitensya Butterfly Labsbefore pansamantalang ito ay shut down sa pamamagitan ng FTCin Setyembre. Gayunpaman, ang mga reklamo ipinta ang isang detalyadong larawan ng frustrations mahabang mukha sa pamamagitan ng CoinTerra customer.

Ang buong reklamo, na kung saan ay natanggap na may mga personal na impormasyon redacted, itanghal ang lawak ng mga akusasyon customer na bigo CoinTerra upang matugunan ang mga advertised na mga petsa ng pagpapadala, bumuo ng hardware sa ninanais na mga refund specificationsor isyu sa isang napapanahong paraan.

Isa customer reklamo mababasa:

"On 2013/12/01 binili ko ng isang computing unit para sa isang kabuuang $ 6,288.35 (kabilang ang lahat ng naaangkop na mga buwis at pagpapadala). Ang unit na binili had nakalagay numero ng pagganap. Sa sandaling ang mga yunit na nagsimula sa pagpapadala, sila ay hindi na malapit sa pagtugon sa mga numero ng pagganap ipinangako. "

Ang customer ay napupunta sa upang sabihin na Cointerra napalampas iminungkahing refund beses, bago ihinto komunikasyon sa mga customer, sa kung ano ay isa lamang sa maraming mga customer service frustrations nakadetalye sa binuo remarks.

Ang iba itanghal ang alarma maraming mga customer nadama sa kakulangan ng tugon mula sa kumpanya.

"Basta kahapon, ika-7 ng Mayo, ako ay tinatawag na ang kumpanya ng higit sa 30 beses, at pagkatapos ng pagtawag at pagtawag, ako sa wakas ay magagawang upang makipag-usap sa isang tao, gayunpaman, ako got lagot nang kalahating," bumabasa ng isa pang reklamo.

Dumadami na mga isyu

Ang mga reklamo ay nagpapahiwatig na customer frustrations ay heightened sa Abril, kapag ang kumpanya ay patuloy na antalahin refund para TerraMiner IVproducts.

Isang pag-file ay naglalarawan ng kakulangan ng pananampalataya bukod sa mga customer sa oras na ang kanilang mga alalahanin ay direksiyon sa pamamagitan CoinTerra.

"Pagkatapos ng paulit-ulit na humihingi kapag ang aking mga pondo ay ibabalik, ngayon (22 Abril), Cointerra sumagot sa mga ito: 'Kami ay lumalapit sa iyong queue posisyon para sa iyong pagbabalik ng bayad, ngunit bago namin ito iproseso Nais kong upang maabot ang out sa iyo patungkol sa isang alok , 'na malinaw na nagpapahiwatig na sila ay ginawa walang pagsisikap upang ibalik ang aking mga pondo, "ang pag-file ng bumabasa.

Pre-order refund update na may kaugnayan sa ang yunit mining ito ay magpapatuloy sa Hunyo. Sa panahong ito, CoinDesk patuloy na makatanggap ng mga reklamo tungkol sa proseso ng refund mula sa mga customer pati na rin.

Responses iminumungkahi internasyonal na mga customer din appealed sa FTC para sa tulong sa mga refund.

"Ito ay isang kahila-hilakbot na karanasan sa pamimili sa US. Ko pinaniwalaang Amerikanong kumpanya ay hindi kailanman gumawa ng anumang bagay laban sa batas," bumabasa ng isa pang reklamo. "Mukhang may Nagkamali ako."

Reimburse unknown

Kahit na reklamo customer ay nagpapahiwatig ng maraming mga customer ay maaari pa ring inutang pondo mula CoinTerra, ito ay nananatiling hindi maliwanag kung kailan o kung mamimili ay reimbursed.

Ang mga pahayag mula sa kumpanya bilang kamakailan bilang ika-8 Octobersuggest 70% ng mga customer ay reimbursed bilang ng mga oras na iyon. Gayunman, ang ilang mga customer na ang hindi pagtupad upang makatanggap ng mga refund ng kamakailang na bilang 2nd Enero.

CoinTerra mamaya ipahayag na ito ay naka-default sa kanyang secured tala at na pagbabayad na ginawa sa mga customer sususpendihin walang katiyakan.

CoinTerra nai-file para sa isang Kabanata 7 bankrupcty sa ika-24 Enero, sumisipi sa pagitan ng $ 10m at $ 50m sa pananagutan at kabilang ang isang napakahabang listahan ng mga creditors na isinama komersyal na mga kasosyo tulad ng mga serbisyo ng data provider Qwest, US bank Wells Fargo at C7 Data Centers, kasama ang isang malawak na hanay ng mga pribadong mamamayan at mga mamumuhunan.

Still, CoinTerra CEO Ravi Iyengar ay nanatiling matatag sa pahayag na iminumungkahi siya ay naniniwala ang kumpanya ginawa ang lahat upang masiyahan ang mga customer nito, ngunit na ito ay minsan ay hindered sa pamamagitan ng kanyang sariling tagumpay.

"Kami ay malamang na kabilang sa mga ilan lamang ang inihatid sa oras at sa karamihan ng mga kaso nang mas maaga sa oras," Iyengar sinabi CoinDesk sa 14 Enero. "Wala kaming mga customer na nais ang kanilang mga hardware na hindi nakatanggap nito."

MiningCoinTerra

Kaugnay na Balita


Post Pagmimina ng cryptocurrency

Paano Sundin ang Ethereum Hard Fork habang ito ay nangyayari

Post Pagmimina ng cryptocurrency

Ang Aking Buhay sa isang Remote Chinese Bitcoin Mine

Post Pagmimina ng cryptocurrency

CEX.IO Mabagal na Tumugon bilang mga takot ng 51% Attack Spread

Post Pagmimina ng cryptocurrency

Kung Bakit Ang Mga Tagapagpayo ng Big Bank Napanood ng Hard Fork ng Ethereum

Post Pagmimina ng cryptocurrency

Ang RSK ay umangat ng $ 3.5 milyon, naglulunsad ng Bitcoin Smart Contract Testnet

Post Pagmimina ng cryptocurrency

Ang DirectPool ay naglalayong iwasan ang 51% atake sa Community-First Approach Pool Approach

Post Pagmimina ng cryptocurrency

Pag-file ng BTCS: Malaking pagdududa Tungkol sa Hinaharap ng Bitcoin Firm

Post Pagmimina ng cryptocurrency

Hardware Vulnerability Could Compromise Bitcoin Private keys

Post Pagmimina ng cryptocurrency

Ang Charlie Lee ay Nagpapalawak ng Pagmimina ng Litecoin at Dogecoin

Post Pagmimina ng cryptocurrency

Ano ang Susunod para sa Bitcoin Cash? Paghinto ng Pagkawala ng Pondo ng User

Post Pagmimina ng cryptocurrency

Texas Slaps Bitcoin investment Firm With Cease-and-Desist

Post Pagmimina ng cryptocurrency

Ang CoinDesk Guide sa Bitcoin Halving Parties